工作职责：
1. 在总经理的直接领导下,协助总经理开展工作；
2. 依据公司方针、目标、原则拟定所辖业务工作计划、方针、原则、目标，并指挥、监督属下实施；
3. 依据总经理之授权，督促属下处理所辖部门业务事项；
4. 负责客户服务与配套QA支持部的机构设置、人事安排审核，呈总经理批准后实施；
5. 负责客户服务与配套QA支持部事务计划的拟订和审批，呈总经理批准后实施，并对实施结果跟踪、改善；
6. 负责监督和管理退赔数据及品质/性能抱怨分析，及时提出警报并促进?取相关对策来改善产品质量/性能；
7. 统一整理分析所有退赔数据；定期审核各类数据分析月报、季报、半年报及专题报告等相关质量报告并组织按时发送；
8. 指导监控及完善配套项目的相关流程及QA工作, 为配套项目提供必要的信息支持及协调工作；
9. 指导及监控相关服务资源实施非欧美市场的售后服务和技术支持；
10. 指导及审核年度外部客户满意度调查并促进对策来提高客户满意度。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，8年以上工作经验；
2. 英语流利，可以直接向外籍领导汇报，并参与海外项目；
3. 整车厂装配品质经验工作3年以上，轮胎行业优先考虑；
4. 熟练掌握并运用TS16949体系；
